Будни, с 10.00 до 19.00
Монокуляры Artelv - это тепловизионная оптика с интеграцией разных смарт-возможностей. В полевых условиях на ресурс влияют конденсат и пыль, термоциклы, удары и вибрации - картинка деградирует, растёт частота NUC/FFC, появляются фризы и ребуты.
Сервисный центр ETIS восстанавливает стабильность: проводим полное обследование узлов, настраиваем тепловизионный тракт, возвращаем герметичность корпуса, выполняем модульные ремонты. Работаем по всей РФ и предос тавляем официальную гарантию.
Питание и запуск
Не включается, цикличные ребуты, быстрый разряд, просадки напряжения, перегрев контроллера, перезагрузка на выстреле, нестабильная зарядка.
Изображение
Низкий контраст, шумовые полосы, фризы кадра, частые NUC и FFC, горячие пиксели, дрейф черного, мерцание дисплея, задержка отклика.
Подключение и запись
Нестабильный Wi-Fi, обрывы стрима, поврежденные файлы, отказ USB-C, не видит память, сбои сопряжения, разрывы записи, зависание экспорта, ошибки файловой системы.
Оптика
Запотевание линзы, царапины на стекле, неоднородность поля, падение резкости, смещение юстировки.
Механика
Люфт фокусера, тугой ход, залипание кольца, износ резьбы, проворот крепежа, увод фокуса.
ПО/прошивка
Зависания меню, некорректные профили, баг после апдейта, конфликт настроек, самосброс настроек, неверные интервалы NUC, падение частоты кадров, зависание старта записи.
Ремонт и диагностика проводятся у нас, без посредников.
Ставим лишь фирменные или проверенные опытом узлы и детали.
Профильные мастера с ежедневной практикой работы с тепловизорами.
Юридически оформленное подтверждение качества и надежности.
Приём монокуляров возможен из любого региона транспортной компанией.
Определим причину поломки и составим план действий.
| № | Название | Цена |
|---|
Телефоны сервисного центра ETIS:
Позвоните или заполните заявку на сайте - уточним симптомы и предложим план.
Контроллер питания чувствителен к кратковременным просадкам Li-ion, что приводит к ребутам и артефактам. На морозе ниже −10 °C и при изношенных батареях внутреннее сопротивление растет и напряжение падает до 3.0–3.2 V. Отмечалось чаще при съемке с включенным Wi-Fi на низком заряде.
При переходах тепло-холод образуется конденсат внутри узлов, что вызывает запотевание и учащенные калибровки. В сырую погоду и после дождя влагозащита ослабевает, корродируют контакты и разъемы. Больше случаев на приборах с поврежденными уплотнителями и после работы в тумане и снегопаде.
Механизм фокусировки со временем набирает пыль и абразив, растет усилие и появляется люфт, фокус плавает при отдаче. При падениях и сильной вибрации смещаются линзоблоки и нарушается юстировка, теряется резкость по полю. Чаще замечалось на моделях с наружным кольцом фокусировки после песка и мороза.
Обновления прошивки меняют логику автокалибровок, из-за чего возрастает частота NUC и FFC и появляются краткие фризы. На длительной записи и трансляции через Wi-Fi растет нагрузка на процессор и память, что приводит к зависаниям меню. Проблемы чаще отмечали на ранних прошивках и при агрессивных настройках контраста и профилей.
Передать монокуляр Artelv в сервис очень просто, где бы вы ни находились. По Москве и области прибудет курьер в оговорённый интервал. Из регионов отправляйте через СДЭК, Деловые Линии или Почту России. По итогам работ вернём монокуляр выбранной ТК, приложим фотографии упаковки, сообщим номер накладной и согласуем место получения.
Монокуляр Artelv не запускается, постоянно выдаёт ошибки, экран пуст - доверьтесь нам, в ETIS: быстро проверим, локализуем и устраним неисправность, обновим ПО и откалибруем. Работаем с оригинальными компонентами и качественными аналогами, предоставляем гарантию.
Перевозка
Жёсткий кейс, фиксация от вибраций и пакетики силикагеля - ваш стандарт. Перед дорогой снимайте кронштейны, быстросъёмы и штативы. Для моделей с длинным ходом фокуса это уменьшает риск люфта и "увода" резкости.
Карты microSD
Используйте подходящие по скорости и объёму карты, форматируйте их в самом приборе перед съёмкой, вторую карту держите сухой и герметично упакованной. На режимах длительной записи и высоких FPS медленные накопители дают разрывы и ошибки экспорта.
Сенсор и яркие сцены
Солнце, пламя, сварочные дуги и раскалённые поверхности - запрещённые цели. Длительное наблюдение по горячим объектам может приводить к стойким дефектам пикселей, особенно на чувствительных линейках Artelv.
Питание: АКБ и порт USB-C
Качественные 18650 + проверенное ЗУ - базовая профилактика ребутов и "битых" файлов. Исключите люфт коннектора, не размыкайте кабель на записи, периодически очищайте контакты изопропилом. Это особенно актуально для версий со сменными батарейными крышками и активным Wi-Fi.
Корпус и уплотнения
Контролируйте состояние крышек, кнопок и резиновых колец. При попадании влаги - отключить, снять аккумулятор, сушить 12-24 ч при комнатной температуре, затем осмотр и тест. Частая смена АКБ повышает износ уплотнений - добавьте профилактический контроль в чек-лист.
Тепловой режим
Берегите прибор от перегрева и переохлаждения, не оставляйте под солнцем. После перемещения из улицы в автомобиль или помещение дайте 10-15 минут на выравнивание температуры в закрытом чехле. В компактных сериях Artelv без развитого теплоотвода перепады чаще приводят к запотеванию и фризам.
Оптика: чистка и защита
Придерживайтесь "мягкого" алгоритма: сначала воздушная груша, затем специализированная химия для ИК-оптики и только после - микрофибра без давления. Сухая салфетка и бумага увеличивают микрорельеф стекла и "садят" контраст. Крупные объективы 35-50 мм и резьбовые посадки под аксесуары требуют особо щадящего обслуживания.
NUC-калибровки
Проводите NUC при смене температуры, сцены и после длительной непрерывной работы - так вы стабилизируете картинку и уберёте полосы/неоднородности. На прошивках с "агрессивными" профилями изображения интервал калибровок критичен.
Ожидание 3-7 рабочих дней. Конкретный срок зависит от сложности и запчастей.
Да, доступна доставка из любого региона. ТК - на ваш выбор.
Да, на выполненные работы действует гарантия. Её срок определяется ремонтом.
Да, используем оригинал Artelv либо сертифицированные аналоги.
Не включать и просушить без нагрева, если был продолжительный контакт с водой (упал в воду) - необходима профессиональная сушка и диагностика.
Да, обновляем программную часть при необходимости.
Определяется индивидуально после осмотра.
Да, ответим на вопросы заранее.
Да, подскажем по симптомам, упаковке и ориентировочным срокам/бюджету — по телефону или онлайн.