Будни, с 10.00 до 19.00
Тепловизионные монокуляры ATAK рассчитаны на работу в разных условиях, но даже так пыль, конденсат, термоциклы и вибрации со временем снижают контраст.
ETIS обслуживает ATAK по полному циклу: диагностика под нагрузкой и дефектовка, юстировка, NUC-калибровка с контролем FFC и при необходимости коррекция смещения. Завершаем тестами по тепловой сцене. Используем оригинальные узлы ATAK или согласованные аналоги, выдаём гарантию.
Питание и запуск
Не включается на морозе из-за просадки 18650, перезапуск при отдаче, не заряжается от USB-C, мигает индикатор при плохом контакте, ложные проценты уровня заряда, внезапное отключение.
Изображение
Шум и зерно до ручной калибровки NUC, замерзает кадр при подвисаний шторки FFC, множатся горячие пиксели после перегрева, появляются вертикальные полосы на матрице.
Подключение и запись
Wi-Fi не видит смартфон или разрывает соединение, карта памяти не определяется или повреждает файлы, запись .mp4 без звука или обрывается, приложение Roadcam не подключается.
Оптика
Люфт фокуса после ударов, смещение объектива снижает резкость по полю, царапины германиевой линзы уменьшают контраст, запотевание окна.
Механика
Залипают кнопки после попадания влаги, трещины корпуса на морозе при падении, износ разъема USB-C при частом подключении, крышка батареи теряет прижим контактов, люфтит штативная резьба.
LRF-модуль
Нет измерения на мелких теплых целях, смещение дальности из-за разъюстировки, метка дальномера уходит относительно центра, загрязнение окна приемника снижает отклик, перебои связи модуля с платой управления.
ПО/прошивка
Зависания меню и перезагрузки интерфейса, сброс пользовательских настроек после выключения, сбои авто FFC в отдельных режимах, ошибки при обновлении версии, несовместимость с приложением.
Собственная мастерская, без посредников.
Ставим фирменные комплектующие или проверенные нами аналоги.
Повышают свою квалификацию ежедневно, ведут тепловизоры всех категорий.
В нашем сервисе действует официальная гарантия.
Возможна пересылка ТК из любого региона.
Выясним, что сломалось, и по шагам подскажем решение.
| № | Название | Цена |
|---|
Телефоны сервисного центра ETIS:
Свяжитесь с нами - объясним варианты и назначим работы.
Литий-ионные 18650 теряют напряжение на холоде, вызывая просадку питания и перезапуски. Это проявляется при -20/+50 °C на изношенных элементах, под высокой нагрузкой и вибрациями. В линейке HT13 и HT16 с питанием 3.7 В и USB-C такие эффекты заметнее в мороз.
В приборах серии HT используется шторочная FFC и при износе механизма возможна задержка кадра и полосы. Сбой чаще возникает при резких перепадах температуры, конденсате и при блокировке шторки крышкой объектива. Модели HT12-16 и HT13 имеют калибровку со шторкой и чувствительны к загрязнению узла.
Заявленный IP67 не исключает попадание влаги при старении уплотнений и микротрещинах. Это проявляется после падений, длительных дождей и чередования холода с теплом, что ведет к запотеванию оптики. Чаще страдают узлы наглазника и крышки батарей, где разрушаются прокладки.
Встроенный лазерный дальномер теряет согласование с оптической осью после ударов и отдачи. Симптомы заметны на дальних и малоконтрастных целях, а также при загрязнении окна приемника. Затрагиваются модели с индексом LRF, включая HT13-25LRF и HT13-35LRF, где требуется точная юстировка.
С логистикой просто: принимаем отправки из всех регионов РФ. По столичному региону доступен курьер в согласованное окно. Из других городов подойдут СДЭК, «Деловые Линии» или Почта России. По завершении ремонта упакуем прибор, приложим фото комплектации, передадим трек-номер и согласуем способ получения; отгрузку выполним через выбранную вами транспортную компанию.
Если ATAK зависает, не стартует либо показывает чёрный экран, передайте прибор в ETIS. Проведём экспресс-проверку, локализуем дефект, при необходимости обновим ПО, выполним NUC-калибровку и коррекцию смещения, восстановим гермоконтакт и уплотнение контура. Работаем и со сложными случаями, применяем оригинальные модули или проверенные аналоги; результат подтверждаем гарантийным талоном.
Температура и акклиматизация
Исключайте длительный нагрев, глубокий холод и прямые лучи солнца. После перехода с улицы в автомобиль или помещение дайте прибору выровнять условия в закрытом чехле 10-15 мин. Термоциклы и резкие температурные сдвиги вызывают конденсат, дрейф офсетов и падение контраста.
Оптика и уход
Последовательность работ должна быть строгой: сначала аккуратная продувка грушей, затем специализированное средство для ИК-оптики, после чего мягкое протирание микрофиброй без нажима. Сухие протирки и бумага исключаются, поскольку они оставляют микрориски на покрытиях, ухудшают визуал и снижают читаемость тепловой сцены.
Питание и коннекторы
Используйте качественные 18650 и сертифицированные зарядные устройства. Следите за плотной посадкой штекеров, не допускайте люфта коннекторов и не отсоединяйте USB под нагрузкой, чтобы не вызывать обрывы питания и последующий самопроизвольный ребут.
Уплотнение контура и гермоконтакт
Проверяйте крышки, прокладки и резьбовые зоны на износ и трещины, поскольку нарушения уплотнения контура приводят к влаге внутри. При намокании выньте АКБ, не включайте устройство, просушите при +20…+25 °C 12-24 ч. В случае повторяющихся протечек показано восстановление гермоконтакта и замена ослабленных элементов.
Защита сенсора
Запрещается наведение на солнце, пламя, сварочную дугу и иные сильно разогретые поверхности. Длительное наблюдение по горячим объектам недопустимо, так как перегрев сенсора повреждает просветляющие слои и ускоряет рост горячих пикселей, ухудшая визуал и искажая тепловую сцену.
Носители данных
Применяйте совместимые microSD требуемого класса скорости. Перед записью форматируйте карту в самом приборе для корректной файловой структуры. Резервную карту держите в сухом чехле, не вставляйте влажные носители, чтобы не окислять контактные группы и не провоцировать сбои записи.
Транспортировка и фиксация
Перед поездкой снимайте внешние крепления и штативные площадки, внутри кейса исключайте люфт фиксаторами. Вибрации и удары смещают оптические узлы и разбалтывают коннекторы, что ведет к ухудшению фокуса и нестабильности узлов питания.
Калибровочные процедуры
При смене температуры или сцены, а также после длительной работы выполняйте NUC-калибровку. Эти калибровочные процедуры стабилизируют офсеты и снижают ложные артефакты. FFC отвечает за работу шторки и выравнивание поля, применяйте этот режим при заметном дрейфе.
Обычно 3-7 рабочих дней. 1-2 дня занимают диагностика и согласование, далее выполняются работы и контрольные тесты. Срок зависит от характера дефекта и наличия узлов.
Да, по всей РФ через удобную ТК. Упакуйте прибор в жесткий кейс с демпфером, снимите АКБ, вложите контакты и описание симптомов. По запросу вышлем инструкцию по отправке и позже передадим трек.
Да, на выполненные операции и установленные модули. Период фиксируется в талоне и зависит от вида работ. Повреждения из-за влаги, ударов, нештатной перезагрузки и самостоятельной разборки не покрываются.
Используем оригинальные компоненты ATAK. При дефиците по согласованию применяем сертифицированные аналоги сопоставимого класса.
Не включать и не заряжать. Снимите аккумулятор, вытрите корпус, не грейте феном. В сервисе проведем сушку при +20…+25 °C, восстановление гермоконтакта, проверим уплотнение контура, коннекторы и контактные группы.
Да. После обновления выполняем калибровочные процедуры - NUC-калибровка, проверка FFC и при необходимости коррекция смещения. Это стабилизирует визуал и тепловую сцену, снижая артефакты от термоциклов и резких температурных сдвигов.
Формируется по результатам диагностики - перечень работ и стоимость деталей согласуем заранее. Без вашего подтверждения ничего не меняем.
Да, по телефону, в мессенджерах или по e-mail. Поможем с упаковкой, опишем сценарии, подскажем как корректно зафиксировать симптомы.