Будни, с 10.00 до 19.00
Тепловизоры Pixfra (Mile 2, Arc, Sirius) используют матрицы VOx 12 мкм и яркие OLED-экраны, умеют записывать видео и работать по Wi-Fi. Чаще всего выходят из строя блок питания, модуль связи, память или нарушается герметичность корпуса.
В ETIS выполняем комплексный ремонт тепловизионных монокуляров Pixfra (Mile 2, Arc/Arc LRF, Sirius). Устраняем типичные поломки: отказы питания, неисправности разъёмов USB-C, сбои записи (память eMMC), проблемы с Wi-Fi и приложением, разгерметизацию. Проводим диагностику, ремонтируем теплотракт и дисплей, обновляем прошивку. Работаем с заказами по всей России и предоставляем официальную гарантию.
Электропитание и Type-C
Не заряжается, заряд "скачет", перезапуски на морозе, ошибки индикации, люфт Type-C.
Память и запись
Ошибки старта записи, несохраненные или поврежденые ролики, файлы пропадают, не копируется на ПК.
Wi-Fi и приложение
Телефон не видит Wi-Fi Pixfra, обрывы стрима в приложении.
Картинка и калибровка
Чёрный экран, полосы, точки или пиксели на изображении, частые FFC/NUC, сбитый DPC.
Оптика и герметизация
Запотевание, царапины германия, люфт фокуса, нарушена IP-защита.
Дальномер (LRF)
LRF не дает точных измерений, значения скачут, ошибка модуля LRF, окно дальномера потерто.
Кнопки и управление
Тугие или двойные нажатия, зависание меню, не реагирует после влаги или удара.
Ремонтируем в ETIS, без передач на сторону.
Оригинал Pixfra и аналоги класса А.
Инженеры с опытом по ИК-оптике.
Фиксируем работы и гарантию.
Принимаем через СДЭК/ТК и курьера.
Подскажем онлайн: что проверить, как упаковать и отправить монокуляр.
| № | Название | Цена |
|---|
Телефоны сервисного центра ETIS:
Напишите или закажите обратный звонок - подскажем и поможем.
Совместная работа записи видео и трансляции через Wi-Fi создаёт высокую нагрузку на беспроводной модуль, что приводит к частым обрывам связи. Приложение Pixfra Outdoor в таких условиях может перестать видеть устройство или терять управление. Проблема усугубляется на расстоянии или при наличии помех, что делает соединение нестабильным и затрудняет дистанционный просмотр или настройку прибора.
Механические воздействия и абразивные частицы разрушают уплотнители, что ведёт к разгерметизации. В результате внутри корпуса появляется влага и запотевание, снижающее чёткость и контрастность изображения. Чувствительная германиевая линза требует особого ухода: сухая чистка или использование грязных салфеток быстро приводят к появлению царапин, которые невозможно устранить полировкой.
В монокулярах с лазерным дальномером (LRF) загрязнение выходного окна или смещение от удара напрямую влияют на точность и максимальную дальность измерения. При использовании стадиометрического режима (расчёт дистанции по высоте цели) ошибки возникают из-за естественной дрожи рук, неправильно выбранного шаблона объекта или неверного ввода предполагаемого размера цели.
Разъём Type-C и контакты аккумуляторного отсека уязвимы к ударам и влаге. Их повреждение вызывает нестабильное питание, люфт разъёма и самопроизвольные перезагрузки прибора. Длительный простой может привести к сбросу настроек даты и пароля из-за разряда резервной батареи. Пыль, попавшая под кнопки управления, становится причиной ложных или двойных срабатываний, а также зависаний в меню.
Любой регион - не проблема. По Москве и МО возможен курьер по времени; из других городов — отправка через СДЭК, «Деловые Линии» или Почту России. После ремонта вернём монокуляр Pixfra, пришлём фото упаковки и трек-номер, уточним удобный пункт выдачи.
Монокуляр не работает или не подаёт изображение? Мы в ETIS быстро найдём дефект, отремонтируем, обновим прошивку и настроим. Любая сложность, качественные комплектующие и гарантийные обязательства. Позвоните или заполните форму на сайте.
Электропитание и зарядка
Используйте только адаптеры на 5V и оригинальные кабели Type-C для зарядки. Регулярно проверяйте чистоту контактов батареи и разъёма - окисление приводит к сбоям питания и незапланированному отключению прибора в работе. Не допускайте полного разряда аккумулятора при длительном хранении.
Работа в условиях перепада температур
При работе на морозе держите запасной аккумулятор во внутреннем кармане. После резкого перепада температур (с холода в тепло) дайте монокуляру прогреться в кейсе, чтобы избежать образования конденсата внутри и временного сбоя тепловизионной калибровки.
Важность обновления прошивки
Регулярно проверяйте и устанавливайте обновления прошивки на официальном сайте. Новые версии часто устраняют критические ошибки: улучшают стабильность Wi-Fi-соединения, исправляют сбои при записи на карту памяти и оптимизируют алгоритмы работы системы питания.
Правила перевозки и хранения
Всегда перевозите и храните устройство в жёстком ударопрочном кейсе с амортизирующими вставками. Даже незначительный удар может сместить или повредить хрупкую германиевую линзу, лазерное окно дальномера (LRF) и точный механизм фокусировки.
Защита сенсора
Аккуратно очищайте линзу: сначала осторожно сдуйте крупные частицы пыли, затем используйте специальную безворсовую салфетку для оптики и чистящую жидкость, совместимую с ИК-покрытиями. Никогда не применяйте абразивы, бытовую химию и не трите линзу насухо.
Действия при попадании влаги
При попадании влаги немедленно выключите прибор, извлеките аккумулятор (если конструкция позволяет) и просушивайте его естественным образом при комнатной температуре. Не используйте для сушки фены, обогреватели или батареи - перегрев может необратимо повредить матрицу и уплотнители.
Защита от тепловых повреждений
Запрещено направлять объектив на прямой солнечный свет, открытое пламя, раскалённые поверхности и мощные лазеры. Крайне интенсивное инфракрасное излучение способно вызвать перегрев и необратимые повреждения чувствительного сенсора (матрицы) прибора.
Стандарт 3-7 рабочих дней. Срок зависит от поломки и наличия/логистики запчастей.
Да, принимаем Pixfra из регионов России. Транспортную компанию выбираете вы.
Да, гарантия на выполненные работы предоставляется. Срок зависит от типа ремонта и заменённых узлов.
Да, используем оригинальные комплектующие Pixfra и проверенные аналоги класса А.
Не включать прибор. По возможности отключить питание/извлечь аккумулятор и как можно скорее доставить в сервис для просушки и восстановления.
Да, прошивку и ПО Pixfra обновляем по необходимости (часто это повышает стабильность Wi-Fi/записи).
Точную стоимость озвучиваем после диагностики.
Да, консультируем до отправки и подсказываем по упаковке и доставке.