Будни, с 10.00 до 19.00
Тепловизионные монокуляры RedRay - компактные приборы для наблюдений в сумерках и полной темноте. В реальной эксплуатации на них постоянно влияют влажность, пыль, вибрации и случайные удары при переноске. Со временем это может провоцировать нестабильность работы.
Сервис ETIS - профессионально возвращаем работоспособность тепловизионных монокуляров RedRay. Используем оригинальные или проверенные совместимые комплектующие и выдаем официальную гарантию на работы и установленные детали. Восстанавливаем монокуляры RedRay всей линейки: Romul 215, Romul 319 и другие.
Питание и запуск
Не стартует, уходит в циклический ребут, АКБ быстро садится на морозе, пики потребления при включении, перегрев DC/DC-модуля, перезапуск из-за отдачи/вибраций, плавающая индикация заряда.
ПО/прошивка
Зависает интерфейса, некорректные профили/палитры, баги после апдейта, конфликт сетевых настроек, сброс параметров, неверные интервалы NUC, ошибки обновления.
Подключение и запись
Wi-Fi теряет линк или не находит телефон, сбои в приложении RedRay Thermal, обрывы стрима, внутренняя память 32 ГБ не монтируется по USB-C, битые клипы, зависания экспорта.
Оптика
Запотевание германиевого окна, неравномерность поля, падение краевой резкости, смещение линзоблока 15/19 мм после удара, увод юстировки.
Изображение
Слабый контраст, повышенный шум до NUC, залипание шторки FFC, частые NUC/FFC, горячие/битые пиксели, дрейф чёрного уровня, мерцания OLED, инерция отклика, дефекты при цифровом зуме и PIP.
Механика
Люфт диоптрийного узла, тугой или залипающий ход фокусёра, износ резьбы, перетяг крепежа, "плавает" фокус.
Все этапы выполняем на своей площадке, без посредников.
Устанавливаем заводские узлы и фирменные детали.
Команда практиков, ежедневно работающих с тепловизорами.
Документально оформленные обязательства по качеству.
Отправляйте монокуляр из любого региона через ТК.
Консультацию онлайн даёт инженер сервисного центра.
| № | Название | Цена |
|---|
Телефоны сервисного центра ETIS:
Отправьте заявку, проверим гипотезы и предложим варианты восстановления.
Заявленный IP67 защищает от дождя и пыли, но, как и все - уплотнения изнашиваются. После резких термоциклов и падений возможно запотевание фронтального окна и видоискателя, особенно у компактных 15 мм, которые чаще носят в кармане. Помогают сухой чехол, пакет с силикагелем, аккуратная сушка, контроль целостности заглушек и разъёмов.
Тряска разбивает смазку и ослабляет резьбу - появляется люфт, уходит фокус, иногда "ползёт" после каждой тряски. Часто страдают резиновые наглазники и декоративные кольца. Минимизируйте риск: транспортируйте в жёстком кофре, проверяйте ход фокусировки, не оставляйте прибор на панели авто и не переносите без защиты. Регулярное обслуживание продлевает ресурс монокуляров RedRay и сохраняет стабильность изображения.
На морозе напряжение Li-ion АКБ заметно падает, из-за чего при записи видео и включённом Wi-Fi возможны просадки и перезапуски. Полезно держать в тепле запасной пауэрбанк и кабель, а в меню снизить яркость дисплея, чтобы уменьшить нагрузку.
Неохлаждаемые VOx-матрицы требуют периодических NUC/FFC, иначе появляются дрейф, "призраки" сцены и неровный фон. На холоде шторка срабатывает дольше, давая короткие фризы - это штатная процедура.
Передача монокуляра RedRay возможна из любого города РФ. В столичном регионе возможна доставка курьером на согласованное время. Из остальных городов отправляйте через СДЭК, Деловые Линии либо Почту России. Завершив ремонт, вышлем монокуляр выбранной ТК, приложим фото коробки, сообщим трек и уточним, где вам удобнее забрать посылку.
RedRay монокуляр не запускается после обновления, экран тёмный, частые ребуты - в ETIS восстановим корректную работу, при необходимости выполним перепрошивку и сервисные настройки. Гарантия, проверенные комплектующие. Сделайте заявку через сайт или обратитесь к инженерам по телефону.
Питание и заряд
Держите аккумуляторы в рабочем коридоре 40-80 % и не разряжайте их "в ноль" на морозе: глубокие просадки ускоряют старение. Заряжайте от стабильных источников с подходящим током, избегайте дешёвых адаптеров и длинных кабелей.
Память, запись и файловая система
Перед съёмкой проверяйте карту: корректная файловая система, свободное место, отсутствие ошибок. Не выключайте RedRay в момент записи - клипы могут повредиться. Периодически делайте резервные копии и форматируйте носитель в самом приборе, чтобы поддерживать структуру каталога в порядке.
Связь со смартфоном и обновления ПО
Обновляйте приложение и прошивку только при стабильном питании и хорошем сигнале, избегая прерываний. Если после апдейта функции ведут себя нестабильно, выполните "жёсткую" перезагрузку и повторную привязку.
Дальномер LRF
Точность замера зависит от отражающей способности цели, осадков и тумана. Протирайте окна излучателя и приёмника, избегайте наведения через мокрые ветки и сетки. На слабоконтрастных объектах используйте более крупные цели или меняйте угол - так сигнал возвращается надёжнее.
Корпус, герметичность и механика
Не открывайте технические крышки (батарейный отсек, заглушки USB-C/microSD, крышки портов, любые сервисные винты) в дождь и в снегу, не тяните за шлейфы и не крутите разъёмы при перекосе. Уплотнители со временем теряют эластичность: следите за их состоянием, меняйте при первых признаках износа. После падения появился люфт - повод сразу прекратить эксплуатацию и провести диагностику.
Оптика и уход за стеклом
Чистите объектив только мягкой микрофиброй и совместимыми составами для оптики, бытовые растворители разрушают покрытия. Сначала сдуйте пыль грушей, затем аккуратно протрите круговыми движениями без нажима. Защитные крышки закрывайте на привалах, чтобы избежать случайных касаний и царапин.
Хранение и транспортировка
Держите монокуляр в сухом прохладном месте, вдали от источников тепла и прямого солнца. На длительное хранение оставляйте аккумуляторы наполовину заряженными и раз в пару месяцев делайте цикл подзаряда. Для перевозки используйте жёсткий кофр с демпферами, а свободные порты закрывайте заглушками, чтобы влага и пыль не попадали внутрь.
Срок обычно 3-7 рабочих дней. Итог зависит от сложности и необходимых комплектующих.
Да, работаем по всей стране. Используйте удобного перевозчика.
Да, гарантия распространяется на наши работы. Продолжительность зависит от вида ремонта.
Да, применяем оригинал для RedRay либо сертифицированные аналоги.
Не включайте и не сушите нагревом. Доставьте устройство в сервис.
Да, выполняется обновление ПО и перепрошивку при необходимости.
Стоимость зависит от дефекта. Итог озвучиваем после диагностики.
Да, оперативно проконсультируем до отправки.