Каков типовой срок выполнения ремонта насадки iRay?

Длительность определяется после дефектовки и зависит от характера отказа, перечня работ, наличия деталей и загрузки участка.

Возможна ли отправка насадки iRay на ремонт из другого города?

Да, принимаем устройства со всей России через транспортные компании. Предоставим инструкции по упаковке и отметим комплектацию при приеме.

Предоставляется ли гарантия на выполненный ремонт?

Да, гарантийные условия фиксируются в заказ-наряде и зависят от узла и вида работ.

Какие комплектующие применяются при ремонте насадок iRay?

Ставим оригинальные детали iRay либо согласованные сертифицированные аналоги.

Как действовать, если прибор намок или был погружен в воду?

Не включайте устройство и не сушите нагревом. Уберите видимую влагу, упакуйте с влагопоглотителем и передайте в сервис для первичной сушки, проверки герметичности и восстановления.

Выполняете ли обновление прошивки тепловизионных насадок iRay?

Да, обновляем через приложение InfiRay Outdoor при поддержке конкретной модели, затем выполняем сервисные калибровки и тесты.

Как формируется стоимость ремонта?

Цена складывается из работ, запчастей и расходных материалов; итог подтверждается после диагностики.

Можно ли получить консультацию перед отправкой?

Да, проконсультируем по телефону или онлайн, уточним симптомы, попросим фото/видео и поможем подготовить отправку.

Ремонт тепловизионных насадок iRay

Тепловизионные насадки iRay используются как фронтальные модули перед дневной оптикой, работают в пыли, влаге и на перепадах температур. Со временем это отражается на контрасте и стабильности изображения, а механические узлы и питание получают дополнительную нагрузку от отдачи и частых перевозок.

Сервис ETIS выполняет диагностику, дефектовку, юстировку оптики, калибровку сенсора NUC/FFC, модульные замены и обновление ПО насадок iRay, включая серии Clip C/CH и Mate MAH/MAL. Поддерживаем штатные интерфейсы устройств: Type-C питание и AV-выход, Wi-Fi/BT, фото- и видеозапись, пульты и выносные кнопки.

Типичные неисправности тепловизионных насадок iRay

01
Связь и интерфейсы

Wi-Fi не коннектится из-за пароля или смены названия точки доступа, аналоговый видео-выход отключен в меню, кабель без поддержки данных не передает AV, BT-пульт требует длительного удержания для сопряжения.
02
Механика и герметичность

Люфт переходных колец и перекос адаптера смещают линию визирования, удары нарушают посадки линз, незакрытая крышка Type-C ведет к влаге и конденсату.
03
Питание и запуск

Быстрая просадка заряда на морозе, не стартует от слабого USB-источника, циклическая перезагрузка при падении напряжения, неверно выбран тип батареи 3В/3.7В у Clip CH.
04
Проблемы с батареей

У Clip CH используются две CR123 и выбор 3В/3.7В в меню, у Mate установлен встроенный аккумулятор и внешние блоки IBP, в холоде емкость падает, заряжать допускается при 0…50°C.
05
Изображение и калибровка

Вертикальные полосы и неравномерный фон без калибровки, краткая остановка кадра во время FFC, мутная картинка при конденсате на оптике, расфокус после ударов или смещения узла.

Преимущества сервиса ETIS

Собственный сервисный центр

От разборки до финальных калибровок всё делаем у нас.
Оригинальные запчасти

Фирменные детали с подтверждением происхождения.
Опытные инженеры

Специалисты с большим количеством выполненных работ.
Официальная гарантия

Фиксируем условия качества письменно.
Мы работаем по всей России

Логистика доступна с любой ТК.
Консультация перед ремонтом

Инженер ответит на вопросы по поломке онлайн.

Стоимость ремонта

№	Название	Цена

Телефоны сервисного центра ETIS:

8-(800)-700-48-84

8-(968)-606-66-98

Не нашли своего сценария?

Свяжитесь с нашими инженерами - сориентируем по срокам и логистике.

Оставить заявку

Почему насадки iRay выходят из строя?

Замена аккумуляторных батарей CR123 тепловизионной насадки iRay

Батарея и питание

У Clip CH50 V2 в расширенном меню выбирается тип батареи 3В/3.7В, а питание реализовано от двух CR123 и через Type-C. У Mate применяются встроенный аккумулятор и внешние блоки IBP, что повышает автономность, но требует исправного кабеля и корректной зарядки.

Оптический тракт и фокусировка

Длительная работа без калибровки NUC/FFC дает полосы и неравномерный фон, а при конденсате интерфейс остается четким, но сцена "в тумане".

Обновление ПО тепловизионной насадки iRay

Ошибки ПО и прошивки

Сбойные обновления и "загрязненные" настройки приводят к подвисанию интерфейса и нестабильной записи. Насадки обновляются через приложение InfiRay Outdoor по Wi-Fi. При сбросе к заводским настройкам имя/пароль Wi-Fi возвращаются к значениям по умолчанию.

Замена линзы тепловизионной насадки iRay

Экстремальные температуры

Холод снижает отдаваемое напряжение литиевых элементов, в жару быстрее стареют электронные компоненты и уплотнения. Для Mate MAH/MAL производителем указана рабочая температура от -20°C до +50°C, а емкость батареи в холоде закономерно падает.

Алгоритм работы инженеров сервисного центра ETIS

Обращение

Оставьте заявку или позвоните, укажите модель насадки и симптомы, выберите способ связи.

Доставка

Привезите устройство лично, оформите курьера или отправьте ТК.

Диагностика

Проверим в тепле/холоде и под нагрузкой, подтвердим первопричину и сопутствующие риски.

Согласование

Утвердим состав работ, условия и сроки.

Ремонт

Заменим модули и расходники, откалибруем сенсор, актуализируем ПО, проведем юстировку.

Выдача

Проверим все режимы, оформим гарантию и вернем насадку iRay.

Ремонт с доставкой в регионы

Передать тепловизионную насадку iRay можно из любого населённого пункта России. В Москве и области приедет курьер в согласованное окно. В регионах воспользуйтесь СДЭК, Деловыми Линиями или Почтой России. После ремонта вернём насадку через вашу ТК, приложим фото упаковки, сообщим трек и согласуем адрес выдачи.

Сервисный центр тепловизионных насадок iRay

Закажите ремонт ИК-насадки iRay

Если насадка не включается, картинка "плывет" или пропал видео-выход, передайте устройство в ETIS. Проверим, выявим источник отказа, при необходимости перепрошьем и откалибруем, подтвердим результат контрольными тестами. Работаем с моделями Clip C/CH и Mate MAH/MAL.

Подсказки по эксплуатации тепловизионной насадки iRay

01
Питание и батареи

У Clip CH проверяйте выбор 3 В или 3.7 В и состояние двух CR123 в отсеке. У Mate контролируйте заряд встроенного АКБ и внешних блоков IBP. На холоде емкость снижается - возможны самовыключения при просадке напряжения под нагрузкой.
02
Коррекция и регулярные действия

При падении контраста и появлении фона запускайте FFC или NUC. Кадр на мгновение фиксируется и слышен щелчок - это нормальная процедура. Для глубокой коррекции закрывайте крышку объектива на время NUC.
03
Оптика и порты

Перед чисткой удаляйте пыль воздуходувкой, оптику протирайте безворсовой салфеткой с жидкостью для ИК-линз. Крышку Type-C на Mate держите плотно закрытой - так сохраняется герметичность. Вне работы держите объектив и порты закрытыми, чтобы снизить риск конденсата и загрязнений.
04
Связь и запись

Для подключения по Wi-Fi используйте приложение InfiRay Outdoor. Аналоговый AV-выход включается в меню, для передачи используйте кабель с поддержкой данных. Держите разъемы сухими и закрывайте крышки вне работы.
05
Климат и хранение

После перехода из тепла в мороз дайте прибору выровняться по температуре. При запотевании сушите при комнатной температуре несколько часов, без нагрева. Избегайте перегрева и переохлаждения - на холоде падает отдаваемое напряжение и сокращается время работы.
06
Запрещено

Не направлять объектив на солнце и сварку, не допускать ударов и сильной вибрации, не сушить нагревом после конденсата, не оставлять открытой крышку Type-C на моделях Mate.