Будни, с 10.00 до 19.00
Тепловизионные насадки iRay используются как фронтальные модули перед дневной оптикой, работают в пыли, влаге и на перепадах температур. Со временем это отражается на контрасте и стабильности изображения, а механические узлы и питание получают дополнительную нагрузку от отдачи и частых перевозок.
Сервис ETIS выполняет диагностику, дефектовку, юстировку оптики, калибровку сенсора NUC/FFC, модульные замены и обновление ПО насадок iRay, включая серии Clip C/CH и Mate MAH/MAL. Поддерживаем штатные интерфейсы устройств: Type-C питание и AV-выход, Wi-Fi/BT, фото- и видеозапись, пульты и выносные кнопки.
Связь и интерфейсы
Wi-Fi не коннектится из-за пароля или смены названия точки доступа, аналоговый видео-выход отключен в меню, кабель без поддержки данных не передает AV, BT-пульт требует длительного удержания для сопряжения.
Механика и герметичность
Люфт переходных колец и перекос адаптера смещают линию визирования, удары нарушают посадки линз, незакрытая крышка Type-C ведет к влаге и конденсату.
Питание и запуск
Быстрая просадка заряда на морозе, не стартует от слабого USB-источника, циклическая перезагрузка при падении напряжения, неверно выбран тип батареи 3В/3.7В у Clip CH.
Проблемы с батареей
У Clip CH используются две CR123 и выбор 3В/3.7В в меню, у Mate установлен встроенный аккумулятор и внешние блоки IBP, в холоде емкость падает, заряжать допускается при 0…50°C.
Изображение и калибровка
Вертикальные полосы и неравномерный фон без калибровки, краткая остановка кадра во время FFC, мутная картинка при конденсате на оптике, расфокус после ударов или смещения узла.
От разборки до финальных калибровок всё делаем у нас.
Фирменные детали с подтверждением происхождения.
Специалисты с большим количеством выполненных работ.
Фиксируем условия качества письменно.
Логистика доступна с любой ТК.
Инженер ответит на вопросы по поломке онлайн.
| № | Название | Цена |
|---|
Телефоны сервисного центра ETIS:
Свяжитесь с нашими инженерами - сориентируем по срокам и логистике.
У Clip CH50 V2 в расширенном меню выбирается тип батареи 3В/3.7В, а питание реализовано от двух CR123 и через Type-C. У Mate применяются встроенный аккумулятор и внешние блоки IBP, что повышает автономность, но требует исправного кабеля и корректной зарядки.
Длительная работа без калибровки NUC/FFC дает полосы и неравномерный фон, а при конденсате интерфейс остается четким, но сцена "в тумане".
Сбойные обновления и "загрязненные" настройки приводят к подвисанию интерфейса и нестабильной записи. Насадки обновляются через приложение InfiRay Outdoor по Wi-Fi. При сбросе к заводским настройкам имя/пароль Wi-Fi возвращаются к значениям по умолчанию.
Холод снижает отдаваемое напряжение литиевых элементов, в жару быстрее стареют электронные компоненты и уплотнения. Для Mate MAH/MAL производителем указана рабочая температура от -20°C до +50°C, а емкость батареи в холоде закономерно падает.
Передать тепловизионную насадку iRay можно из любого населённого пункта России. В Москве и области приедет курьер в согласованное окно. В регионах воспользуйтесь СДЭК, Деловыми Линиями или Почтой России. После ремонта вернём насадку через вашу ТК, приложим фото упаковки, сообщим трек и согласуем адрес выдачи.
Если насадка не включается, картинка "плывет" или пропал видео-выход, передайте устройство в ETIS. Проверим, выявим источник отказа, при необходимости перепрошьем и откалибруем, подтвердим результат контрольными тестами. Работаем с моделями Clip C/CH и Mate MAH/MAL.
Питание и батареи
У Clip CH проверяйте выбор 3 В или 3.7 В и состояние двух CR123 в отсеке. У Mate контролируйте заряд встроенного АКБ и внешних блоков IBP. На холоде емкость снижается - возможны самовыключения при просадке напряжения под нагрузкой.
Коррекция и регулярные действия
При падении контраста и появлении фона запускайте FFC или NUC. Кадр на мгновение фиксируется и слышен щелчок - это нормальная процедура. Для глубокой коррекции закрывайте крышку объектива на время NUC.
Оптика и порты
Перед чисткой удаляйте пыль воздуходувкой, оптику протирайте безворсовой салфеткой с жидкостью для ИК-линз. Крышку Type-C на Mate держите плотно закрытой - так сохраняется герметичность. Вне работы держите объектив и порты закрытыми, чтобы снизить риск конденсата и загрязнений.
Связь и запись
Для подключения по Wi-Fi используйте приложение InfiRay Outdoor. Аналоговый AV-выход включается в меню, для передачи используйте кабель с поддержкой данных. Держите разъемы сухими и закрывайте крышки вне работы.
Климат и хранение
После перехода из тепла в мороз дайте прибору выровняться по температуре. При запотевании сушите при комнатной температуре несколько часов, без нагрева. Избегайте перегрева и переохлаждения - на холоде падает отдаваемое напряжение и сокращается время работы.
Запрещено
Не направлять объектив на солнце и сварку, не допускать ударов и сильной вибрации, не сушить нагревом после конденсата, не оставлять открытой крышку Type-C на моделях Mate.
Длительность определяется после дефектовки и зависит от характера отказа, перечня работ, наличия деталей и загрузки участка.
Да, принимаем устройства со всей России через транспортные компании. Предоставим инструкции по упаковке и отметим комплектацию при приеме.
Да, гарантийные условия фиксируются в заказ-наряде и зависят от узла и вида работ.
Ставим оригинальные детали iRay либо согласованные сертифицированные аналоги.
Не включать и просушить без нагрева, если был продолжительный контакт с водой (упал в воду) - необходима профессиональная сушка и диагностика.
Да, обновляем через приложение InfiRay Outdoor при поддержке конкретной модели, затем выполняем сервисные калибровки и тесты.
Цена складывается из работ, запчастей и расходных материалов; итог подтверждается после диагностики.
Да, проконсультируем по телефону или онлайн, уточним симптомы, попросим фото/видео и поможем подготовить отправку.