Будни, с 10.00 до 19.00
Тепловизионные монокуляры Longot - компактные приборы для наблюдений в темноте и в сложных условиях. В реальной эксплуатации на них постоянно влияют загрязнения, перепады температур, вибрации и удары при транспортировке; со временем это снижает контраст, ухудшает резкость и может делать работу устройства нестабильной.
Сервис ETIS - профессионалы в ремонте монокуляров. Выполним диагностику и дефектовку, юстировку оптики, калибровку NUC, модульные замены и обновление прошивки. Принимаем все версии монокуляров Longot: Q-серия, K-серия и LY-серии. Используем оригинальные комплектующие и предоставляем гарантию на проведённые работы и детали.
Питание и запуск
Не включается, быстрый разряд/"провалы" питания, проблемы с внешним питанием/USB, заклинивает крышка батарейного отсека.
Изображение и калибровка
Нет картинки после старта, тёмная/неравномерная сцена, подстройка фокуса и диоптрий; битые пиксели; в туман/дождь/снег падают дальность и контраст (особенность, не поломка).
Связь и интерфейсы
Wi-Fi не коннектится/обрывается (пароль, "шум" эфира, препятствия), нестабильный USB/кабель.
Проблемы с батареей
Подали внешнее питание с обратной полярностью, использовали нештатный кабель/переходник с неправильно разведёнными контактами.
Механика и герметичность
Трещины корпуса, царапины/сколы линзы, запотевание и конденсат внутри оптического тракта.
Все операции выполняем внутри компании, контроль на каждом этапе.
Фирменные детали по заводским допускам.
Специалисты с постоянной ремонтной практикой по ИК-технике.
Прозрачные условия и сроки.
Доставка/возврат через ТК из любой точки РФ
Выявим проблему и подготовим чек-лист действий.
| № | Название | Цена |
|---|
Телефоны сервисного центра ETIS:
Оставьте заявку на ремонт или позвоните, быстро подскажем, что делать, и согласуем следующий шаг.
Глубокий минус "садит" АКБ и дубит уплотнения, жара ускоряет деградацию электроники и клеевых слоёв. На крайних режимах растёт риск конденсата и трещин. Храните и эксплуатируйте прибор в допустимых диапазонах и дайте ему "акклиматизироваться".
Сбойные обновления и "загрязнённые" настройки вызывают зависания интерфейса, нестабильную запись и сбитую автонастройку. Для восстановления выполняют сброс к заводским параметрам, сервисную калибровку и перепрошивку.
Линза и узел наведения на резкость в Longot страдают от ударов, вибраций и влаги: смещаются линзы, появляется люфт фокусировочного/диоптрийного узла, в мороз густеет смазка и "закусывает" ход, при потере герметичности образуется конденсат. Симптомы - "туман"/мыло, падение контраста, блики, битые пиксели. Причины выхода из строя: механическое смещение и износ резьб/посадок, повреждение покрытий, коррозия/конденсат внутри оптики.
Li-ion аккумулятор и силовые цепи Longot уязвимы к глубокому разряду, переполюсовке и механическим нагрузкам. Длительное хранение "в ноль" и частые циклы до отсечки ускоряют деградацию ячейки и рост внутреннего сопротивления. Симптомы - быстрый разряд, самовыключения при старте записи/стрима, циклические ребуты, отсутствие реакции на заряд.
Передать нам тепловизионный монокуляр Longot можно из любой точки РФ. В Москве и Подмосковье возможна доставка устройства курьером в согласованное окно. Если вы в другом городе, воспользуйтесь СДЭК, Деловыми Линиями или Почтой России. По окончании ремонта отправим монокуляр обратно выбранной транспортной компанией, приложим фото упаковки, сообщим номер накладной и согласуем удобное место получения.
Longot глючит, не подаёт признаков жизни или экран чёрный? Передайте монокуляр в ETIS: быстро проверим, найдём проблему, обновим ПО при необходимости и откалибруем. Берёмся за поломки любой сложности, ставим оригинальные компоненты либо проверенные аналоги и фиксируем гарантию.
Температурный режим
Перегрев и переохлаждение ускоряют деградацию электроники и уплотнителей - избегайте прямого солнца и крайних температур.
Питание и кабели
Питание влияет на стабильность - следите за зарядом, применяйте рекомендованные адаптеры и кабели.
Критичные источники тепла
Сильное тепловое излучение разрушает покрытия и матрицу - не целитесь в пламя, сварку, раскалённые объекты и солнце.
Удары и вибрация
Удары и вибрация смещают линзы и разъёмы - обращайтесь бережно, фиксируйте прибор при переноске.
Оптика и уход
Неправильная чистка оставляет царапины - сперва удалите пыль продувкой, затем протрите специализированным средством для ИК-оптики.
Контакт с влагой
Попала влага - дайте прибору естественно просохнуть при комнатной температуре, не применяйте нагрев.
Обновление ПО
Актуальная прошивка закрывает ошибки и повышает стабильность работы - обновляйте программное обеспечение.
Транспортировка
Для перевозки используйте чехол или жёсткий кейс - это защищает оптику и механику.
Обычно работы занимают от трёх до семи рабочих дней. Конкретная длительность определяется после дефектовки и зависит от характера отказа, объёма работ, наличия комплектующих и текущей загрузки участка.
Да. Принимаем устройства со всей России через любую транспортную компанию. Предоставляем инструкции по упаковке и маркировке, при необходимости оформляем страхование отправления, по приёмке фиксируем комплектацию и состояние.
Да. На все работы действует гарантийное обязательство сервиса. Срок указывается в заказ-наряде и зависит от вида вмешательства, используемых деталей и узла, по которому выполнялось восстановление.
Используем оригинальные запчасти Longot либо сертифицированные аналоги. Подбор согласуется с заказчиком.
Не включайте устройство и не пытайтесь его сушить нагревом. Если аккумулятор съёмный, извлеките его. Удалите видимую влагу, упакуйте прибор с влагопоглотителем и передайте в сервис для первичной сушки, диагностики герметичности и восстановления.
Да. Проводим перепрошивку и актуализацию ПО, при возможности сохраняем пользовательские параметры, после обновления выполняем сервисные калибровки и функциональные тесты для стабилизации работы.
Цена определяется результатами диагностики и включает работы, запчасти и расходные материалы. Предварительная оценка носит ориентировочный характер; итоговая смета согласуется после дефектовки.
Да. Консультируем по телефону и онлайн: уточним симптомы, попросим фото или видео, проверим серийный номер и комплектацию, дадим рекомендации по упаковке.