Несмотря на высокий ресурс и защиту, монокуляры Pulsar работают в тяжёлых условиях и получают комбинированные нагрузки. Со временем это отражается на питании, стабильности ПО, герметичности и качестве изображения - прибор начинает вести себя непредсказуемо, и лучше не тянуть с диагностикой. Мы занимаемся ремонтом всех моделей тепловизионных монокуляров Pulsar: линейка Telos, Helion 2, Axion 2, а также ранние Quantum.
Сложность нас не пугает - берёмся за ремонт на уровне модулей и платы, восстановление герметичности и юстировку оптики/затвора с сервисной калибровкой NUC/DPR. Работаем со "смертельными" кейсами: залитые, отвал шлейфов и разъёмов, деградация APS-батарей, ошибки прошивки/памяти, некорректная работа LRF - подбираем решения, используем оригинальные узлы или проверенные аналоги и подтверждаем результат тест-отчётом.
Типичные неисправности тепловизионного монокуляра Pulsar
- Не включается или уходит в циклическую перезагрузку - повреждение прошивки, "просадка" питания, залипшая кнопка Power или сбоит контроллер батареи/платы;
- Быстро разряжается или не заряжается от USB - износ аккумулятора APS, холод, "капризный" кабель/разъём, неверный ток зарядки или сбой контроллера;
- Белый/чёрный экран после обновления или на холоде - ошибка прошивки, некорректная инициализация дисплейного модуля, отвал шлейфа или конденсат;
- Полосы и шумы на изображении - некорректный NUC, перегрев/переохлаждение сенсора, дрейф офсетов или деградация матрицы;
- Появились "битые" пиксели, DPR не помогает - рост дефектных ячеек сенсора, усталость матрицы или нарушение экран-коррекции;
- Не подключается к Stream Vision / частые обрывы Wi-Fi - конфликт версий приложения/прошивки, слабый сигнал 2.4 ГГц, энергосбережение телефона или "зависший" модуль связи;
- Не пишет фото/видео или файлы с артефактами - сбой файловой системы micro SD/встроенной памяти, низкий заряд батареи во время записи, баг прошивки или перегрев;
- Люфт фокусировки, износ кнопок, трещины корпуса - механический износ узлов, последствия ударов/вибраций, старение уплотнений и резьбовых соединений;
- Конденсат в окуляре/внутри, запотевание после перепадов - потеря герметичности, неакклиматизированный прибор или изношенные уплотнители;
- Дальномер меряет нестабильно или не меряет вовсе - загрязнение окна LRF, расцентровка, слабая батарея, перегрев или программный сбой модуля.
Преимущества сервиса ETIS
Качество - измеряемо: после сервиса получите тест-отчёт и гарантийный талон.
- Полный цикл у нас - диагностика, ремонт, тесты на собственной станции;
- Заводские детали - используем оригинальные модули и шлейфы;
- Команда опытных сотрудников - практикуем каждый день;
- Официальная гарантия - срок и условия фиксируются в акте;
- Доставка по России - удобные ТК на ваш выбор.
Цены на ремонт монокуляров Pulsar
| № | Название | Цена |
|---|
Нет нужной поломки в перечне? Свяжитесь с нами — проведём диагностику и предложим выход.
Телефоны сервисного центра ETIS:
- 8-(800)-700-48-84
- 8-(968)-606-66-98
Почему тепловизионные монокуляры Pulsar выходят из строя
Погодные нагрузки и климат
Эксплуатация в мороз, сырости и тумане приводит к конденсату и коррозии контактов, на жаре ускоряется деградация клеевых слоёв и уплотнений. В таких режимах падает контраст, растут шумы, после резких перепадов температуры появляется запотевание — картинка "плывёт", электроника может уходить в перезагрузки.
Удары, вибрации, транспортировка
Удары при переноске и вибрации в транспорте разбалтывают узел фокусировки, изнашивают кнопки и разъёмы, могут повредить германиевую линзу. Трещины корпуса и люфты ведут к потере герметичности - внутрь попадает влага и пыль, после чего растут артефакты на изображении и проблемы с включением.
Батареи, зарядка, разъёмы
Фирменные батареи APS со временем теряют ёмкость, на холоде дают "просадки". Появляются быстрый разряд, самопроизвольные выключения, отказ от зарядки через USB из-за уставшего кабеля/разъёма или контроллера питания. Решение - проверка цепей, восстановление разъёма, тест другой батареи, при необходимости замена АКБ.
Сбои софта и связи
Сбойные обновления и "загрязнённые" настройки вызывают зависания интерфейса, циклические перезагрузки, ошибки записи. Связка со смартфоном капризна к версиям приложения и Wi-Fi 2.4 ГГц - возникают обрывы соединения и невозможность подключиться. Помогают перепрошивка, сброс, актуальные версии ПО и проверка параметров сети.
Сенсор и корректность NUC
Некорректные параметры NUC и температурный стресс дают точки/шлейфы, полосы и рост шумов. Кратковременная "заморозка" кадра при калибровке - нормальна, но длительные зависания и "битые" пиксели указывают на проблему сенсора или затвора. В сервисе выполняют сервисную калибровку, DPC/DPR и проверяют узлы.
Отображение и запись фото/видео
Белый/чёрный экран после обновления или на холоде - частый симптом программной/питательной ошибки или неполадки шлейфа дисплея. Видео и фото с артефактами возникают при сбое файловой системы или перегреве. Нужна диагностика дисплейного модуля, проверка питания и восстановление памяти/ПО.
Точность и стабильность LRF
Загрязнение окна LRF, расцентровка или сбои питания/ПО приводят к нестабильным измерениям и пропуску цели. Регулярная чистка окна, обновление ПО и проверка узла дальномера решают проблему, при механических дефектах показана юстировка и ремонт.
Алгоритм работы инженеров сервисного центра ETIS
- Обращение - свяжитесь с нами удобным для вас способом;
- Доставка - доставьте монокуляр в сервис лично, курьером или отправьте из региона;
- Диагностика - точно определим причину и объём работ;
- Согласование - подтвердим смету и сроки выполнения задачи;
- Ремонт - проведём замену деталей, откалибруем, вернем герметичность;
- Контроль и выдача - проведём финишные проверки на наших стендах и выдадим с гарантийным листом.
Ремонт с доставкой в регионы
Отправить нам монокуляр Pulsar можно из любой точки России. Для Москвы и МО - курьер в согласованный интервал; для остальных городов - СДЭК, Деловые Линии, Почта России. После ремонта вышлем назад выбранной ТК, добавим фото упаковки, сообщим номер накладной и согласуем точку выдачи.
Закажите обслуживание тепловизионного монокуляра Pulsar
Прибор перестал работать штатно: не запускается, пропала картинка? Отправляйте в ETIS. Проведём диагностику, устраним неисправность, при необходимости обновим ПО и откалибруем. Любые поломки, гарантированные работы, сертифицированные запчасти/аналоговые решения.
Подсказки по эксплуатации ИК-монокуляра Pulsar
- Самостоятельное вскрытие - прямой путь к потере гарантии и скрытым повреждениям. Доверьте прибор сервису ETIS: комплексная диагностика, калибровка, тест нагрузки питания;
- После контакта с водой не сушите прибор "быстрыми" способами - фен, радиатор и обогреватель создают локальный перегрев. Только естественная сушка в помещении;
- Обновляйте прошивку - патчи повышают стабильность интерфейса и записей, корректируют работу сенсора;
- Используйте рекомендованные кабели/адаптеры и контролируйте заряд - просадки питания вызывают зависания;
- Транспортируйте устройство в жёстком кейсе - это защита от ударов и перекосов механики;
- Не используйте без необходимости в экстремальной температуре и не допускайте сильных перепадов;
- Вибрации и удары - частая причина люфта разъёмов: фиксируйте прибор;
- Чистите аккуратно - сдули пыль, затем мягкая салфетка и средство для ИК-оптики;
- Избегайте прямого солнца и тепловых источников - матрица резко "умирает" от перегрева.
Часто задаваемые вопросы
Какой срок ремонта монокуляра Пульсар в среднем?
В большинстве случаев 3–7 рабочих дней. Итоговая длительность определяется типом поломки, объёмом ремонта и наличием деталей.
Можно ли оформить ремонт ИК-монокуляра Pulsar из другого города?
Да, работаем по всей России. Отправьте устройство через любую удобную ТК; поможем с инструкцией по упаковке.
Предоставляете ли вы гарантию на работы?
Да, гарантия распространяется на все выполненные операции. Срок гарантии зависит от характера ремонта и установленных компонентов.
Какие запчасти используете при ремонте?
Мы ставим оригинальные детали Pulsar либо качественные аналоги промышленного уровня, предварительно согласовав с клиентом.
Что предпринять, если монокуляр был в воде?
Не пытайтесь включить прибор. Немедленно сдайте его в сервис для разборки, сушки и восстановления защитных контуров.
Делаете ли вы обновление ПО?
Да, выполняем обновление прошивки, корректируем настройки, что помогает устранить баги и улучшить работу функций.
Сколько будет стоить ремонт тепловизионного монокуляра Pulsar?
Цена формируется после диагностики, исходя из выявленного дефекта, стоимости запчастей и трудоёмкости работ.
Можно ли получить консультацию до отправки?
Да. Ответим на ваши вопросы, уточним симптомы, дадим рекомендации по доставке и упаковке.